Тому, что не работает Скайп на Windows 10, может быть несколько причин — сбой в обновлении и полное отсутствие оного, вирусное заражение компьютера и отсутствие / низкое качество интернета. Что делать в таких случаях мы расскажем в этой статье. Уверены, эта информация будет полезной!
Причины
Причиной, почему не работает Скайп на Windows 10, чаще всего бывает “криво” вставшее обновление. Обычно все проходит в штатном режиме и сам процесс обновления не требует никакого вмешательства пользователя: есть интернет — мессенджер сам нашел, сам загрузил и установил новое ПО. Но иногда что-то идет не так и в результате программа попросту перестает запускаться.
И раз уж мы заговорили про обновления: не работает Скайп на Виндовс 10 и в случаях, когда мы используем устаревшую версию мессенджера. Да, среди нас есть те, кто отдают предпочтение версиям программы, выпущенным несколько назад — чаще всего из нежелания отказываться от привычного интерфейса. А еще устаревание версии Скайпа может произойти из-за неработающего автообновления (о том, что такая проблема есть, мы можем и не знать).
Если все проверили и никаких проблем с обновлениями нет, то, возможно, не работает Skype на Windows 10 из-за поражения компьютера вирусами. Не важно, каким путем вредоносное ПО попало в систему. Главное, что оно мешает корректной работе программ, установленных на Windows — это могут быть как регулярные “вылеты” из сети, так и невозможность запуска мессенджера с ярлыка.
Важно: всегда обращайте внимание на доступ к интернету и качество сигнала. Не смотря на то, что Скайп уже давно “научился” довольствоваться средними и низкими скоростями, в отдельных случаях все же могут приключаться “забастовки” — не работает Скайп на Windows 10, упорно показывая, что он “оффлайн” и вообще все плохо.
Способы решения проблемы
Здесь мы будем идти по-порядку и начнем с первой проблемы, почему не работает Скайп на Windows 10 — с некорректно установленного обновления. Решается она достаточно легко: просто берем и переустанавливаем программу. Мудрствовать с “лечением” уже имеющегося ПО мы не советуем — даже при наличии специальных знаний этот процесс достаточно затратный по времени.
Как переустановить мессенджер, если не работает скайп в Виндовс 10:
Сначала удаляем проблемную программу с компьютера.
- Кликаем по меню “Пуск” (кнопка Win) → Параметры → Приложения;
- Ищем иконку Skype и кликаем по ней → Удалить → Удалить → подтверждаем действие.
Устанавливаем мессенджер заново.
- Переходим на сайт разработчика (ищем поиском или кликаем на эту ссылку) → жмем на “Скачать … для Windows”*. Далее дожидаемся окончания загрузки и запускаем установочный файл (кликаем по нему прямо в окне загрузки).
*Более ничего выбирать или уточнять для системы не придется. Система автоматически определит параметры Вашего компьютера и особенности ОС, на нем установленной и начнет загрузку самой последней версии мессенджера.
Готово. Теперь вам осталось только авторизоваться в программе и можно приступать к общению.
Если есть вероятность, что Скайп попросту устарел
На январь 2021 г. актуальная версия Скайпа — 8.67.0.99, а приложения — 15.67.99.0. Проверить “свежесть” ПО можно так:
- Запускаем мессенджер и слева вверху, правее своего имени, жмем на “Еще” (это кнопка в виде трех расположенных в ряд точек), а в выпадающем меню на “Настройки”.
- Появится еще одно окно. На панели слева, в самом низу, есть строка “Помощь и отзывы”. Кликаем на нее.
- Теперь смотрим в верхнюю часть — здесь мы видим информацию о номере версии мессенджера. Кроме того, под ней есть строка “Установлена последняя …”. Если рядом с этой строкой есть синяя галочка, значит все в порядке, обновление произошло вовремя.
Обратите внимание: мы не видим смысла с ручной активации обновления Скайпа, установленного на компьютере. И предлагаем просто переустановить программу. Сделать это можно по инструкции, приведенной в предыдущем разделе.
Если дело в вирусах
Если антивирус периодически “ругается”, а сложности в работе наблюдаются сразу с несколькими программами, установленными на ПК — очевидно, почему не работает Скайп на Виндовс 10: в операционную систему попало вредоносное ПО. Способ решения проблемы стандартный:
- Запустить полное сканирование компьютера антивирусом. Все вредоносные файлы не отправляем на карантин, а удаляем (обычно система предлагает или первое, или второе на выбор). Если антивирус умеет восстанавливать поврежденные файлы и предлагает это сделать — даем разрешение.
- Перезагружаем ПК.
Как видите, все перечисленные проблемы легко устранимы. Начинать проверку рекомендуем с интернета — есть ли сигнал и каково его качество. Далее можно проверить установленную программу на “свежесть” и уже потом думать о корректности обновления (все равно эти затруднения решаются одинаково).
