Одна из самых распространённых проблем в работе с любым сервисом — проблема с паролем. Достаточно часто пользователи забывают его, и это очень неудобно, ведь именно почтовым сервисом мы пользуемся очень часто — по работе и в личных целях. Поэтому мы решили подробно рассказать, как восстановить пароль от почты Mail ru на любом устройстве. Читайте статью дальше и всё узнаете!
В веб-версии
Вы вводите пароль от аккаунта Mail.ru, и появляется красная пометка «неверное имя пользователя или пароль»? Именно так выглядит ошибка, связанная с неверно указанным паролем. Переходим к пошаговым инструкциям, как восстановить пароль Mail.ru.
- Жмите по ссылке «Восстановить доступ»!
- В открывшемся окне введите адрес электронной почты.
- Выберите способ восстановления. Об этом подробно рассказываем ниже, переходите к следующей части статьи!
По номеру телефона
Номер телефона, так же, как и запасной почтовый адрес, указывается в настройках аккаунта. Эти данные нужны именно для безопасности и подстраховки.
Рассказали, как решить проблему: почему на почту Mail не приходят письма.
При выборе этого способа выполните следующие шаги.
- Из предложенного списка выберите свой номер. Это список будет только если вы добавляли несколько номеров.
- Допишите номер телефона.
- Дождитесь кода из смс и введите его в поле.
Обратите внимание: вместо смс вам может поступить звонок. Это зависит от оператора и будет указано в окне восстановления. Если поступит звонок, вам нудно будет ввести последние 4 или 6 цифр.
Также хотим отметить, что восстановить электронную почту Mail.ru с помощью номера телефона не получится, если установлена двухфакторная аутентификация. В этом случае доступ возвращается только через службу поддержки, об этом мы расскажем ниже.
Также вернуть доступ с помощью звонка или смс не получится, если с момента привязки телефонного номера не прошло 14 дней.
Не привязывали телефонный номер? Ничего страшного — вы можете восстановить доступ с помощью резервной электронной почты!
С помощью резервной почты
Резервная почта добавляется в аккаунт Mail.ru по желанию. Она нужна для безопасности — на неё приходят сообщения о подозрительной активности в вашем аккаунте, а также служит способом восстановления ящика.
- Если вы добавляли несколько адресов, вам будет предложен список. Выберите тот, которым хотите и можете воспользоваться.
- Зайдите в тот почтовый ящик, найдите письмо от службы поддержки Mail.ru.
- Перейдите по ссылке в письме.
А как восстановить доступ к почте Mail.ru, если вы резервную почту тоже не указывали? Остался ещё один быстрый и удобный способ! Пользуетесь мобильным приложением сервиса?
Через мобильное приложение
После выбора этого способа откройте мобильное приложение Почта Mail.ru. На экране появится код для входа в аккаунт — укажите его в поле ввода в окне восстановления доступа! Придумайте и введите новый пароль.
Через службу поддержки
К сожалению, бывает так, что у вас нет доступа ни к одному из дополнительных способов входа. Но даже в этом случае остаётся возможность восстановить свой почтовый ящик — через службу поддержки. Кстати, эта возможность необходима также, если у вас установлена двухфакторная аутентификация.
Способ не такой быстрый, потому что специалистам поддержки требуется время на рассмотрение заявки. Но так как в ящике у вас хранятся очень важные данные, стоит попробовать восстановить Мэйл почту.
- Жмите по ссылке «Восстановить доступ»!
- Вы окажетесь в новом окне, заполните предложенную форму. Имя, фамилию, пароль при создании, время создания, секретный вопрос и ответ на него, почту для связи. Введите те данные, которые помните.
- Пройдите капчу и нажмите на синюю кнопку «Продолжить».
- В следующей форме также ответьте на несколько вопросов: пароли, которые использовали для входа, созданные в ящике папки, получаемые рассылки. Не беспокойтесь, эти данные нужны службе поддержки исключительно для того, чтобы убедиться, что вы действительно пытаетесь восстановить свой аккаунт. Данные не будут переданы третьим лицам.
- В последней форме предлагается указать фильтры из почты, дату последнего входа и номер телефона.
После заполнения всех форм на экране появится подтверждение, что заявка принята. Служба поддержки обещает дать ответ в течение 24 часов.
Через мобильное приложение
Пару слов скажем о том, как восстановить доступ к аккаунту Mail.ru через мобильное приложение сервиса. В окне входа нужно тапнуть по ссылке «Забыли пароль?»
- После этого вы всё равно окажетесь в браузере, где нужно будет ввести номер телефона или электронную почту.
- Если к ним у вас нет доступа, придётся заполнять для службы поддержки большую форму, которую мы описывали выше.
Кстати, если вы связывали свой почтовый ящик со страницей во «ВКонтакте», она может стать способом восстановления доступа! Укажите ссылку на свою страницу.
Как восстановить почтовый ящик на Mail.ru
Напоследок расскажем о смежной теме — как восстановить аккаунт после удаления. Напомним, это можно сделать в течение трёх месяцев после удаления. Потом почтовый ящик останется недоступным навсегда.
Пора узнать, как удалить все письма с почты Mail.
Как ни странно, в этом деле нет никаких сложных алгоритмов. Зайти в свой удалённый почтовый аккаунт вы можете обычным способом — через страницу входа.
- В веб-версии сервиса нажмите на ссылку «Войти» наверху справа.
- В открывшемся окне введите адрес почты.
- Жмите по кнопке «Ввести пароль».
- Укажите пароль и кликните «Войти».
Также при желании вы можете воспользоваться одним из дополнительных способов входа — по QR-коду или через страницу во «ВКонтакте».
- В мобильном приложении также вводите адрес своего Мэйл-ящика и жмите «Продолжить».
- Затем вводите пароль и тапните «Войти».
Напомним, что вы не сможете вернуть свой почтовый ящик в том виде, в котором он был, так как восстановить письма в почте на Mail.ru нельзя, они удаляются безвозвратно. После восстановления удалённого аккаунта он будет пуст — без данных из почты и даже из других сервисов Mail.ru.
Мы очень надеемся, что наши инструкции и объяснения помогли вам снова зайти в свой аккаунт на Mail.ru. В комментариях расскажите, получилось ли у вас сделать это, каким способом и какие трудности возникали в процессе.
