Вы уже успели полюбить войсы, но вдруг почему-то не работают голосовые сообщения в ВК? Разбираемся, по какой причине они не воспроизводятся или не записываются!
Неполадки на серверах
Это та самая причина, на которую вы никак не повлияете. Обычно такие сбои глобальные, и соцсеть сообщает о них.
Также обычно они достаточно быстро устраняются, ведь компания совсем не хочет вызывать недовольство пользователей и терять свой трафик. Ну а теперь разбираемся с причинам, с которыми вам придётся что-то делать.
Не работает динамик или микрофон
Если у вас не воспроизводятся голосовые сообщения в ВК — возможно, не работает динамик. А если сообщения не записываются, мог сломаться микрофон.
И то, и другое легко проверить. Если эти устройства сломались, то они не будут работать нигде. Попробуйте воспроизвести какой-нибудь трек на своём девайсе, чтобы проверить работу динамика. Если вы не слышите звука, значит, проблема с динамиком действительно есть.
Позвоните другу, чтобы проверить работу микрофона. Вас не слышат? Теперь вы знаете, почему не записывается голосовое сообщение в ВК. Как же решить проблемы?
Если устройство вышло из строя после механического воздействия, то его нужно нести в сервис на ремонт.
Динамик и микрофон могли перестать работать из-за:
- залития жидкостью,
- удара,
- засорения.
Также проверьте аудионастройки своего смартфона или компьютера. Может быть, громкость динамика на нуле, поэтому вам кажется, что устройство не воспроизводит голосовые сообщения в ВК?
Если не получается работать с войсами на компьютере, обновите драйвера для звуковой карты Windows. Найти их можно на официальном сайте: https://www.realtek.com.
Подключены наушники? Голосовое сообщение воспроизводится в них, а не в динамике!
Ну а последний совет касается только смартфонов. На некоторых устройствах есть функция запрета доступа к микрофону и динамику для выбранных приложений. Проверьте разрешения для приложения ВК! Ниже — инструкция на примере телефона Xiaomi. На вашем смартфоне названия элементов интерфейса могут быть другими.
- Перейдите в «Настройки» смартфона — значок шестерёнки на рабочем столе.
- Затем перейдите в раздел «Разрешения» и после уже в «Разрешения приложений».
- В списке разрешений нажмите на пункт СМС.
- Найдите в списке приложение ВК и тапните по нему.
- Выберите вид доступа и попробуйте снова активировать ВК.
С динамиком и микрофоном всё в порядке? Почему тогда голосовые сообщения в ВК не воспроизводятся? Разбираемся дальше!
Проблемы с интернетом
Проверьте, активен ли индикатор уровня сигнала — на смартфоне в правом верхнем углу, на компьютере — внизу справа. Если есть проблемы с интернетом, вам не удастся воспроизвести или записать голосовое сообщение в ВК.
Кстати, скорость интернета тоже имеет значение. Проверить её можно на сайте: https://www.speedtest.net/.А вот что ещё можно сделать.
- Отключить и снова включить интернет на устройстве.
- Перезагрузить роутер, если пользуетесь wi-fi.
- Позвонить в поддержку своего провайдера: сообщить о проблеме, выяснить, нет ли массовых сбоев или технических работ, и получить помощь в решении проблемы.
- Находитесь на последнем этаже небоскрёба или наоборот в низменности? Переезжаете между городами? Это всё локации, где может быть плохое интернет-соединение.
Плохой интернет или его отсутствие — это одна из самых частых причин различных неполадок. Обязательно проверьте его, а если всё в порядке, читайте статью дальше.
Устаревшая версия приложения
Давно не обновляли приложение ВК? Это может быть причиной практически любого сбоя в функциях соцсети!
Обратите внимание, это относится только к ВК на смартфоне — как известно, десктопной версии соцсети не существует.
Рассказываем, как обновить приложение, чтобы вы больше не думали «почему я не могу прослушать голосовое сообщение в ВК». На андроиде это делается через магазины приложений Play Market, Samsung Galaxy Apps, AppGallery и другие.
- Откройте Play Market;
- Наберите в поисковой строке наверху название соцсети и нажмите на лупу внизу справа;
- Напротив нужного приложения нажмите на кнопку «Обновить».
Чтобы обновить ВК на iPhone,
- Откройте AppStore в смартфоне;
- Нажмите на кнопку «Поиск» внизу;
- Наберите в поисковой строке наверху название соцсети и осуществите поиск;
- Затем напротив нужного приложения нажмите на одноименную кнопку.
Проверьте, получается ли записать или прослушать войс после обновления!
Напишите в комментариях, получилось ли у вас решить проблему с голосовыми сообщениями. Если нет, опишите свою проблему подробнее, попробуем ещё раз разобраться вместе.
