Если вы постоянно пропускаете важные сообщения в почте и не находите их во входящих, пора выяснить, почему на почту Mail не приходят письма. Причины этой проблемы чёткие и конкретные, в этой статье мы собрали их все и рассказываем о способах решения.
Проблемы с интернет-соединением
Как всегда, первым делом нужно проверить интернет. Если соединение плохое или его вовсе нет, неудивительно, что вам не приходят письма на почту Mail — сервис не работает без интернета! Вот что рекомендуем сделать.
- Перезагрузите интернет на устройстве, которым пользуетесь. Также, если используете домашний wi-fi, перезагрузите роутер — кнопка находится на корпусе.
- Проверьте, не включены ли у вас приложения для контент-фильтрации — например, Sky DNS — или не запрещён ли доступ в фильтрах модема или роутера.
- Убедитесь, что вы заплатили за интернет и вам не ограничили доступ.
- Проверьте скорость интернета. Например, с помощью сервиса Speed Test. Зайдите на сайт https://www.speedtest.net/, нажмите «Go» и ждите результатов.
- Если вы едете между городами, находитесь в лесу, подвальном помещении или низине, попробуйте зайти в почту позже — в этих местах связь часто отсутствует.
- Позвоните в поддержку вашего провайдера и спросите, нет ли у них массовых сбоев и не проводятся ли технические работы. Заодно сообщите о проблеме с интернетом.
А ниже рассказываем, что ещё нужно сделать первым делом!
Письма ушли в спам
Многие отправители повторяют заученную фразу: «Не пришло наше письмо? Проверьте папку со спамом.» И это верно!
Пора узнать, как настроить почту Mail ru на iPhone.
Папка «Спам» — хорошее изобретение, но довольно часто в неё попадают хорошие, нужные письма. Это может происходить из-за
- Низкой репутации отправителя, домена или IP;
- Подозрительного контента, по мнению алгоритмов сервиса;
- Спам-фильтров, которые вы настроили.
Найти папку «Спам» очень легко на любом устройстве. В браузере она находится в левом меню, а в мобильном приложении — в меню под тремя чёрточками в левом нижнем углу экрана. Для поиска определённого сообщения пользуйтесь строками поиска.
Неверный адрес
Эта проблема на стороне отправителя! Он мог ошибиться в написании адреса вашей электронной почты, и поэтому вам не приходит почта на Mail ru от него. Уточните у отправителя, какой адрес он вводил, и пришлите ему правильный.
Кстати, при указании неправильного адреса, отправителю придёт системное сообщение «User not found» или «No such user».
Настройки фильтров
Выше мы уже упоминали о фильтрах, а сейчас расскажем подробнее. Фильтры в почтовом сервисе — это инструкции, куда сервис должен помещать письма с определёнными параметрами. Так письма от мамы могут приходить сразу в папку «Семья». А сообщения, в теме которых есть слово «документы» а папку «Документы».
Это удобно, если правильно настроить фильтры. Но вы могли попросту забыть, что установили их — возможно, письма приходят, но в определённую папку, которую вы забыли проверить!
Посмотреть установленные фильтры в веб-версии Mail.ru очень просто:
- На главном экране почтового сервиса нажмите на значок шестерёнки внизу слева;
- Перейдите в раздел «Все настройки»;
- Перейдите во вкладку «Фильтры» слева.
А чтобы посмотреть фильтры в мобильном приложении почты, выполните следующие шаги.
- На главном экране в мобильном приложении нажмите на иконку «Аккаунт» внизу справа.
- Перейдите в раздел «Работа почты».
- Тапните по строке «Фильтры».
Другие причины
Также отдельно объясним ситуацию с местом в почтовом ящике Mail.ru. Известно, что в некоторых других сервисах — например, в Яндексе, места в почтовом ящике ограничено. Но к Mail.ru это не относится — здесь место в ящике не ограничено.
В статье по ссылке вы найдете инструкцию о том, как восстановить пароль от почты Mail.ru на любом устройстве.
Однако иногда всё же отправителю может приходить сообщение о том, что у ящик получателя переполнен, и письмо на почту Mail.ru не приходит. Этот сбой временный, нужно попробовать отправить сообщение чуть позже.
Также проблема может возникать у пользователей из других государств — например, не приходят письма на почту Mail.ua. В этом случае стоит написать письмо в техподдержку.
Иногда письма на почту Mail.ru не приходят, эта проблема может постигнуть даже доменную почту. Не расстраивайтесь, а спокойно найдите причину и устраните её! Надеемся, наша статья вам в этом помогла.
