Техподдержка Телеграм нужна каждому – ведь проблема может поджидать в любой момент! Давайте разберемся, какие способы связи доступны пользователям и научимся писать и звонить представителям разработчика мессенджера. А еще рекомендуем сохранить обзор в закладки – эти инструкции вам наверняка пригодятся.

Письмо через сайт

Трудности могут возникнуть в работе любого, даже самого совершенного приложения – с ними иногда сталкиваются все абоненты. Паниковать не стоит, лучше разобраться, как быстро связаться со службой поддержки Телеграмм!

Первый простейший способ – письмо, которое можно отправить в техподдержку Телеграм на официальном ресурсе. Для достижения успешного результата сделайте следующее:

  • Откройте официальный сайт мессенджера, лучше сделать это через браузер Opera с включенным VPN;
  • Найдите иконку поддержки «Support Telegram» и нажмите на нее;
  • Или просто перейдите по ссылке — https://telegram.org/support
  • Появится небольшое поле «Please, describe your problem», где можно описать возникшую проблему;

  • Обратите внимание, пользоваться стоит английским языком;
  • Максимально подробно распишите вопрос;
  • Заполните контактные данные – адрес электронной почты и номер мобильного телефона, использованный при регистрации;
  • Кликайте по значку «Submit», чтобы отправить запрос;
  • Через некоторое время вы получите развернутый ответ на почту или в чате мобильного приложения.

Обращаем ваше внимание! Горячая линия Телеграм – это миф! Никаких контактных номеров для голосовой связи не существует, связаться с представителями службы поддержки можно только в письменной форме.

Первый вариант мы рассмотрели, перейдем к другому удобному методу, позволяющему связаться с сотрудниками техподдержки Телеграм.

Бот-помощник

Техподдержка Telegram на русском доступна пользователям мобильной и десктопной версии! Вы можете воспользоваться специальным ботом, который даст нужные подсказки, поможет сориентироваться в меню и свяжет вас с представителями техподдержки.

Для начала разберемся, где искать робота-помощника техподдержки Телеграм:

  • Если вы пользуетесь десктопной версией или Андроидом, нажмите на три полоски слева наверху и перейдите к настройкам;

  • Если вы пользуетесь Айфоном, просто кликните по значку настроек на нижней панели справа;
  • Найдите в меню раздел «Помощь»;
  • В открывшемся меню выберите «Задать вопрос»;
  • Кликните на «Спросить волонтера»;
  • Вы будете перенесены в диалог с ботом разработчика.

Кстати, найти службу поддержки Телеграм можно через поиск в окне чатов на компьютере или телефоне – просто введите название бота @WTSupport_bot! Далее действуйте по инструкции, приведенной выше.

А теперь поговорим о том, как работает техническая поддержка Телеграмм в чате и где искать нужные кнопки! Вам нужно нажать на команду «Старт», чтобы увидеть небольшое меню:

Вам доступны следующие категории:

  • «Узнать больше о Телеграм» – каналы, группы, стикеры и боты, многое другое;
  • «Хочу узнать, как» – найти друзей, отправлять сообщения, удалить аккаунт и далее.
  • Кликайте по строке «Хочу сообщить о проблеме…», если столкнулись с неполадками;
  • Выберите нужный вариант – сообщение о баге, нарушении или проблеме с аккаунтом;
  • Подтвердите действие тапанием по строке «Перенаправьте меня»;
  • Вы будете связаны с техподдержкой Телеграмм и сможете описать вопрос или проблему в текстовом поле;
  • Через некоторое время вы получите ответ от представителей разработчика.

Обратите внимание! В поддержке мессенджера Телеграм действительно работают волонтеры на общественных началах – они разбираются в тонкостях настройки, но ответ может занять длительное время. Наберитесь терпения, ожидание бывает долгим.

FAQ

Разработчик рекомендует внимательно изучить раздел FAQ Телеграм перед обращением в техподдержку. Вы сможете узнать массу полезной информации и получите ответы на большинство вопросов, которые часто задаются пользователями.

Вот и все – теперь вы знаете, как написать в техподдержку Телеграмм разными способами. Квалифицированные помощники будут на связи в любую секунду, вы сможете получить ответ на любые вопросы и разрешите возникшие трудности! Выход есть из любой ситуации – даже если перед вами проблема, скоро она исчезнет!

10 комментария на “Техподдержка

  1. Амина

    Здравствуйте! У меня заблокировался телеграмм, и не могу восстановить доступ

  2. zverkov

    My telegram was hacked , and my Samsung A5 phone has telegram and Calibri installed. one girl asked me to connect my account to her phone, said that her phone hung up. using the code she got into it literally 2 minutes after I immediately the device was removed. She entered through my Wi-Fi distribution in addition. Phone account 89094682323 Gennady Krasnodarskii a day later flew telegram passwords are not accepted and then the caliber. my mail zverkov@093@gmail.com

  3. Денис

    За Последнее время вы часто удаляли слишком часто свой аккаунт и создовали помогите восстановить написано 2 дня а прошло уже 3 недели

  4. Александра

    Здравствуйте! Я работаю на удаленке на должности администратора. Часто приходиться пописывать с сотрудниками новыми разные договора, при этом отправляется одно и тоже сообщение. Вчера меня телеграм так скажем добавил в бан, теперь не могу полноценно работать. Можете, ПОЖАЛУЙСТА, снять бан, работать не смогу просто. Вот мой ник — @xomka_951

    1. Климов Артем Post author

      Мы не сможем решить эту проблему, вам надо обратиться непосредственно в службу поддержки Телеграм, как мы это описали в статье!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *