Рассылка в Ватсапе – интересный маркетинговый ход, который может пригодиться тем, кто предлагает товары и услуги. Если вы представляете бизнес и хотите увеличить клиентскую базу, повысить продажи, стать лучше – возможно, мы сможем помочь! Если ваша цель – бесконечный и бессмысленный спам, закройте наш обзор – никому не рекомендуем заниматься подобными вещами.
Базовая опция
Рассылка в WhatsApp – удобный инструмент, который позволяет быстро донести до клиента нужную информацию. Это массовая отправка сообщений с одинаковым текстом нескольким десяткам, сотням, тысячам кандидатов.
Зачем нужна и чем может помочь бизнесу рассылка сообщений в Ватсап? Несколько основных причин:
- Повышение лояльности
- Быстрое информирование клиентов об акциях, скидках, специальных предложениях
- Увеличение продаж
- Улучшение качество обслуживания
- Получение обратной связи
- Информирование о важных событиях, в том числе, персонализированное
- Автоматизация определенных функций
Это лишь несколько основных причин воспользоваться этим маркетинговым инструментом.
Важно! Мы расскажем, как сделать рассылку в Ватсапе своим контактам – эта функция доступна как пользователям обычного мессенджера, так и бизнес-версии. Опция совершенно бесплатна.
На Айфоне:
- Откройте мессенджер и нажмите на кнопку «Рассылки» наверху слева;
- Кликните по значку «Новый список»;
- Выберите пользователей из открывшейся книги (отмечайте галочками);
- Жмите на значок «Создать»;
- Вводите сообщение, добавляйте медиафайлы и кликайте по кнопке отправки.
На Андроиде:
- Нажмите на три точки наверху справа;
- Выберите раздел «Новая рассылка»;
- Откроется список пользователей – отметьте нужных людей галочками;
- Вы будете перенесены в окно создания сообщения – добавляйте текст и другие файлы, после чего отправляйте готовый месседж.
Рассылка в WhatsApp по своей базе может включать максимум 256 контактов – больше нельзя, разработчик поставил ограничение.
Обратите внимание:
- Ваше сообщение будет доставлено лишь тем, кто добавил ваш телефонный номер в книгу контактов;
- Адресаты получат сообщение как стандартное – от любого другого пользователя;
- Если получатели захотят ответить на входящее, будет запущен отдельный диалог. Не путайте общий список рассылки и групповой чат.
В целом, понятно, как сделать рассылку всем контактам в WhatsApp. Созданные списки можно редактировать. Откройте настройки, как рассказано выше:
- Нажмите на иконку «i» напротив созданного списка;
- Теперь вы можете добавить новые контакты, удалить некоторых пользователей и поменять название.
Любой список рассылки можно удалить, достаточно нажать на соответствующую кнопку. Восстановлению данные не подлежат.
Мы рассказали о том, как сделать рассылку в Ватсапе, пользуясь исключительно функционалом мессенджера. Этот способ не подходит для деловых сообщений, но идеально отвечает запросам рядовых пользователей и очень малого бизнеса – можно отправить информацию нескольким контактам, не дублируя ее.
Для полноценных рекламных целей встроенная опция не подходит – ведь вы хотите охватить большое количество людей, поэтому нужна массовая рассылка в Ватсап. О том, как это делается, читайте ниже.
Business API
Почему вообще возникает вопрос, как делать рассылку в Ватсапе, чем этот способ лучше других вариантов коммуникации с аудиторией? Проведенные исследования доказывают, что мессенджер приносит больший отклик и прочтение!
Большинство из нас не берут трубку, когда видят незнакомый телефонный номер и не открывают СМС-сообщения (они практически ушли в прошлое). Электронная почта может проверяться не каждый день, к тому же, в почтовых ящиках может стоять специальный блокирующий фильтр. Рассылка в Ватсап по своей базе дает гораздо больший шанс быть увиденным и услышанным – мессенджер есть у огромного числа людей, входящие проверяются постоянно. Кроме того, большая часть пользователей не выключает уведомления – поэтому ваше сообщение будет прочитано!
Вот что важно знать о том, как сделать рассылку в WhatsApp – вы можете пользоваться только имеющейся базой телефонных номеров. Писать сообщения новым пользователям нельзя – это спам, за который могут привлечь к неприятной ответственности. Если будете рассылать спам, рискуете полностью лишиться аккаунта (без возможности восстановления).
Если вы будете искать программы для рассылки в Ватсапе или сотрудничать с сервисами, предлагающими базы клиентов, не гарантируем результата. Единственный легальный способ загружать базы номеров и отправлять массовые сообщения – пользоваться Business API-версией мессенджера.
Наверняка вам приходила, например, рассылка от Ленты в Ватсапе? Или входящие от Сбербанка? Такие крупные компании пользуются мессенджером версии Business API – это специальное приложение для среднего и большого бизнеса, которое не доступно простому пользователю.
Если вы смогли подключить WhatsApp Business API (это делается через службу поддержки Facebook (запрещен(а) в РФ), при условии соответствия определенным критериям), можно найти специальный сервис для автоматизированной работы.
Существуют специальные программы для рассылки сообщений в WhatsApp – это боты, которые настраиваются под пользовательские задачи. Вы можете добавить список контактов, выгрузить разные базы, настроить массу параметров – вплоть до самых мельчайших. При этом доступна подробная аналитика!
Есть несколько специальных сервисов, которые помогут решить поставленную перед вами задачу – это SendPulse, TextBack и edna. Принцип работы максимально схож! Разумеется, существуют и другие предложения, на которых можно остановиться. Ваша задача – выбрать официального провайдера и не пользоваться нелегальными способами.
Как это работает
Мы уже выяснили, что организовать рассылку в WhatsApp по своей базе бесплатно можно только в одном случае. Если вы планируете работать с бизнес-инструментами, платить придется – точную стоимость подключения и оказываемых услуг узнаете непосредственно при общении с представителями сервиса.
Вам не придется самому думать, как создать рассылку в Ватсапе – ваша задача заключается в создании шаблонов, которые будут рассылаться клиентам. Нужно составить текст, выбрать медиа, которые сопровождают входящее, добавить форматирование текста.
Пользоваться массовыми рассылками можно в следующих целях (от этого зависит наполнение сообщения):
- Информирование (изменение режима работы, адреса)
- Сервисные сообщения (подтверждение записи или заказа)
- Оформление сделки
- Обратная связь
- Прогрев клиента (напоминание о товаре в корзине)
Есть два ответа на вопрос, как сделать рассылку в Ватсапе на Айфоне/ Андроиде. Первое сообщение, о котором мы говорили выше, будет отправлено в пределах 24-часового окна – вы можете вести коммуникацию с клиентом.
Второй тип сообщения – шаблонный, работающий после закрытия 24-часового окна (если клиент долго не отвечал или вообще не писал). Здесь вы можете делать что угодно – составляйте рекламные, прогревающие посты и меняйте подстановки. Подстановка является элементом персонализации и позволяет выбрать правильное имя, чтобы обратиться к клиенту лично, нужный адрес и многое другое.
Постарались максимально подробно осветить вопрос, как сделать массовую рассылку в WhatsApp. Надеемся, вы сможете подобрать подходящий сервис или воспользуетесь встроенным инструментом для взаимодействия с аудиторией.
