С проблемой, когда Ватсап не загружает фото на смартфон, сталкиваются многие пользователи. Причины неполадки могут крыться в устройстве или самом мессенджере. Следует разобраться, какие бывают ошибки и как их исправить.

Причины проблемы и способы устранения

Проблема, почему не загружаются фото в WhatsApp на Андроиде и Айфоне, может возникать из нестабильности интернет-подключения, при нарушении работы карты памяти или неправильной настройке даты и времени. Также есть причины, которые не зависят от смартфона.

В первую очередь нужно просто перезагрузить устройство. Таким способом решается большинство проблем. Затем стоит проверить включена ли в самом WhatsApp автозагрузка медиа.

• Нужно зайти в приложение, нажать на троеточие и перейти в «Настройки».

• Открыть раздел «Данные и хранилище».

• Под пунктом «Автозагрузка медиа» можно настроить загрузку через мобильную сеть, Wi-Fi и в роуминге.

Интернет-соединение

Причиной, почему Ватсап не загружает фото, чаще всего выступает проблема с интернетом. Скачивание изображений доступно только тогда, когда подключение стабильное и его скорость высокая.

Если проблема заключается в интернет-соединении, в браузере также ничего не будет загружаться. Чтобы попробовать устранить проблему, нужно переподключиться к сети. Если используется Wi-Fi, стоит выключить роутер, подождать около минуты и включить вновь. В крайнем случае следует обратиться к провайдеру.

Память

Возможно Ватсап не грузит фото из-за недостаточного количества свободного места в кэше приложения или памяти телефона в целом. Это можно проверить, зайдя в «Управление хранилищем» в мессенджере

И в «Хранилище» в настройках телефона.

Если места недостаточно следует очистить память с помощью утилиты «Очистка» в разделе «Безопасность». При переполненности хранилища приложения, стоит удалить самые ненужные и тяжелые медиафайлы.

Настройки даты и времени

Неочевидной причиной, почему не загружаются фото в Ватсапе, является несоответствие даты и времени, установленных на смартфоне, с данными часового пояса. Эта небольшая деталь может привести к несвоевременной доставке сообщений, нарушению или прекращению работы приложения.

Если это является причиной, по которой не загружаются фото в Ватсапе, следует определить точное время действующего часового пояса и установить его в параметрах. Также можно включить использование даты и времени сети по умолчанию.

SD-карта

Если данные мессенджера хранятся на карте памяти, то ее неправильная настройка или поломка может привести к проблеме, когда не загружаются фото в Ватсап. Для начала нужно проверить количество свободного места. Если его недостаточно, то карту нужно очистить, если достаточно, перенести папку с данными приложения в память телефона. Если это не помогло, то эту папку придется удалить. Вместе с ней исчезнут и все медиа, но текстовые сообщения останутся.

Загружать фото на SD-карту можно только если в ней отключен режим «Только чтение». Чтобы убедиться в этом, нужно перейти в настройки смартфона, «Хранилище», выбрать карту и открыть ее настройки.

Если никакие из перечисленных проблем не выявлены, то скорее всего карта памяти повреждена. Ее можно отформатировать или заменить. При форматировании все данные с карты удаляются.

Загрузка с помощью компьютера

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не подошел, то всегда можно загрузить фото через веб-клиент мессенджера. Для этого нужно открыть официальный сайт разработчиков, выбрать WhatsApp Web, синхронизировать учетную запись на компьютере и смартфоне. Открыть нужный чат, развернуть фото и нажать на значок скачивания в верхнем правом углу экрана.

Проблема, почему в Ватсапе не загружается фото, может заключаться в том, что в приложении отключена автозагрузка. Распространенными причинами также являются низкая скорость интернета, неправильная настройка времени, недостаток памяти в телефоне или нарушение в работе SD-карты.