Вам в WhatsApp не приходят сообщения, но причину выяснить не получается? Попробуем разобраться вместе: рассмотрим возможные проблемы и научимся их решать – никто не встанет на пути общения с близкими и друзьями.
Проблемы с подключением
Если в Ватсап не приходят сообщения, необходимо задуматься о корректности подключения. Отсутствует интернет-соединения – значит, не будет работы приложений, в том числе и мессенджера.
- Откройте любой сайт и проверьте наличие подключения.
Если страница не загружается:
- Перезагрузите роутер или смартфон;
- Подключитесь к другой точке доступа – беспроводной или мобильной;
- Введите телефон в авиарежим на несколько секунд;
- Обратитесь к оператору или провайдеру с вопросом;
- Убедитесь, что на счету достаточно средств, а все интернет-опции подключены.
Звонок оператору
Продолжаем разбираться, почему Ватсап не принимает сообщения. Если другие приложения загружаются, можно попробовать следующее:
Свяжитесь с оператором или провайдером и убедитесь, что устройство настроено на разрешение не-веб- и сокет-подключений.
Номера операторов:
- Теле2 — 611
- МТС — 0890
- Билайн — 0611
- Йота — 8 (800) 550-00-07
- Мегафон — 0500
Пользователям Андроид
Теперь инструкция только для пользователей Андроида:
- Откройте настройки устройства и найдите раздел с приложениями;
- Отыщите в списке WhatsApp и нажмите;
- Кликните по кнопке «Использование данных»;
- Выключите опцию «Ограничить фоновые данные»;
- Вернитесь к настройкам и повторите действие для всех сервисов Гугл.
Вот почему иногда в WhatsApp не приходят сообщения, пока не откроешь приложение!
Дополнительные меры
Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться несложными советами, которые облегчат работу в мессенджере:
- Если вам не приходят сообщения в WhatsApp в спящем режиме, нужно отключить режим экономии энергии – можно во время работы в мессенджере постоянно держать устройство на зарядке;
- Удалите все программы «task killer». Они задерживают передачу входящих данных;
- Звук должен быть включен – откройте соответствующие параметры и выключите режим «Не беспокоить», тогда входящие будут приходить.
Советуем выйти из веб-версии мессенджера:
- Перейдите к настройкам;
- Щелкните по кнопке «WhatsApp Web»;
- Нажмите «Выйти на всех устройствах».
Последнее, о чем не стоит забывать! Если вам не приходят входящие от конкретного человека – возможно, вы внесли его в черный список?
- Откройте настройки;
- Перейдите к разделу Учетная запись/Аккаунт;
- Найдите блок «Приватность»;
- Пролистайте список во вкладке «Заблокированные».
Мы ответили на вопрос, почему не приходят сообщения в WhatsApp? Сохраните обзор в закладки: наши полезные советы еще не раз выручат вас, если возникнут неприятные неполадки – вы с легкостью сможете избавиться от них самостоятельно!
