Support.viber.com – адрес, который должен знать каждый пользователь. Именно эта ссылка приведет вас к квалифицированным помощникам, которые помогут решить любые проблемы! Давайте разберемся, как связаться со службой поддержки всеми доступными способами.

На компьютере

Служба поддержки Вайбер легко доступна – найти ссылку сможет каждый пользователь. Если по определенным причинам вы не сможете открыть сайт напрямую, воспользуйтесь нашей инструкцией:

  • Перейдите на сайт мессенджера в любом браузере;
  • Прокрутите страницу и найдите кнопку «Помощь» на нижней панели;

  • Вы будете автоматически перенесены на сайт техподдержки Viber support.viber.com;
  • В поисковую строку введите интересующий вас запрос;

  • Найдите нужную страницу и прочитайте подробные инструкции;
  • Если вы столкнулись с внештатной ситуацией, заполните форму для отправки – ссылка появится на странице вопросы;
  • Укажите категорию запроса, страну проживания, ФИО и телефонный номер;
  • Введите электронную почту, тему обращения и напишите сообщение;
  • При необходимости прикрепите файлы и отправьте запрос.

Напомним, вы всегда можете открыть ссылку напрямую – просто введите support.viber.com в браузере.

Служба поддержки Вайбер в России доступна – не верьте тем, кто говорит что реализована лишь англоязычная версия помощи. Вы можете писать на японском, русском и английском языках.

С десктопной версией разобрались – давайте поговорим о том, как быть пользователям смартфонов.

На телефоне

Техподдержка Вайбер доступна пользователям мобильной версии мессенджера – если вы скачали программу на смартфон, воспользуйтесь таким алгоритмом:

  • Откройте мессенджер на смартфоне;
  • Нажмите на кнопку «Еще» на нижней панели;
  • Войдите в раздел «Описание и поддержка»;

  • Кликните по соответствующему значку – вы будете автоматически перенесены в раздел помощи по адресу support.viber.com;
  • Введите вопрос в поисковой строке и найдите страницу с подробными инструкциями;
  • Если нужные данные не были найдены, заполните форму по инструкции, приведенной выше.

Альтернативный вариант – введите support.viber.com в мобильном браузере.

Многие интересуются, как позвонить представителям техподдержки. К сожалению, подобной опции пока не существует. Связаться с представителями мессенджера по мобильной связи нельзя, поэтому не верьте тем, кто предлагает сообщить номер телефона – скорее всего, перед вами мошенники.

Теперь вы знаете, как написать в техподдержку удобным способом – запоминайте наши инструкции, чтобы всегда оставаться на связи с представителями мессенджера на support.viber.com!

6 комментария на “Служба поддержки

    1. Климов Артем Post author

      Разблокировать ваш номер может только непосредственно ваш оператор сотовой связи. Позвоните в службу поддержки или обратитесь в офис обслуживания клиентов. Если же ваш номер заблокировали в социальной сети — вам стоит написать в службу поддержки, для выявления причины блокировки и узнать, как можно восстановить ваш доступ.

  1. Мария

    Добрый день! При установки вибера на смартфон, тел.+79225322328 , не приходит код активации, выходит ошибка, думаю что номер заблокировали, так пыталась установить несколько раз. СМС от других операторов приходит. Помогите пожалуйста, уже вторые сутки не могу активировать вибер. Заранее спасибо.

    1. Климов Артем Post author

      Здравствуйте, мы не официальная служба поддержки мессенджера, поэтому не сможем проверить! Вы можете обратиться в службу поддержки Вайбер на их официальном сайте https://help.viber.com/ru/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *