Кто регулярно использует платформу Steam, сталкивается с проблемой, когда она не видит интернет. Однако не нужно отчаиваться – мы расскажем, что делать, если стим не видит интернет.
Проверка подключения
Если стим не видит интернет, убеждаются, что проблема связана с подключением к интернету:
- Проверяют соединение с помощью приложений, сайтов.
- Если они работают, проблема кроется в самом Steam.
- Пробуют перезапустить клиент Steam, проверить обновления. Иногда они исправляют ошибки, мешающие корректной работе.
Второй шаг – проверка активных антивирусов или брандмауэров, которые могут блокировать доступ к сети. Убеждаются, что они разрешают доступ для клиента Стим. Для этого временно отключают их. Теперь рассмотрим, что делать, если стим не видит интернет но он есть. Ранее рассказали для Вас, почему не работает микрофон в Steam.
Сторонние программы
Если Steam не видит интернет, одна из возможных причин – наличие сторонних программ, мешающих нормальной работе сервиса. В этом случае следует проверить список установленного софта. Предстоит выяснить, есть ли среди них те, которые могут блокировать доступ к интернету для Steam.
Проверяют антивирусное ПО. Некоторое из них оснащено функцией блокирования подозрительного или потенциально опасного трафик. Иногда такая защита случайно ограничивает доступ к сети Steam. Придется временно отключить антивирус и проверить, появится ли доступ к сети.
Какие антивирусы влияют:
- IObit Advanced System Care.
- AVG Anti-virus.
- NOD32 Anti-virus.
Обращают внимание на другие сторонние программы, фильтрующие или ограничивающие доступ к интернету. Это могут быть файерволлы, VPN-приложения или специализированный софт для контроля сетевого трафика. Если у вас установлены подобные утилиты, временно их отключают или изменяют настройки. Это устранит возможные блокировки доступа к интернету. Инструкция о том, как увеличить скорость загрузки в Стим по ссылке.
Для справки! Еще одна причина, почему стим не видит интернет – антишипионское ПО. Например, PC Tools Spyware, Webroot Spy Sweeper или Ad Aware. Поэтому отключают и этот софт на время проверки.
Закрытые порты
Если Steam не видит интернет, причина этого иногда скрыта в закрытых портах, необходимых для работы платформы. Порты — это виртуальные «входы» в ваш компьютер или сеть, через которые происходит обмен данными между программами и серверами.
Для корректной работы Steam рекомендуется открыть следующие порты:
- UDP 27000-27015.
- TCP 27014-27050.
Первый – настроить маршрутизатор или брандмауэр. Для этого потребуется получить доступ к настройкам устройства и найти раздел «Порты» или «Правила брандмауэра». Затем добавляют указанные порты как исключения или разрешают им входящий и исходящий трафик.
Другой способ – использовать специальные программы для открытия портов. Например, Port Forwarding Wizard. Это ПО автоматически настроит роутер для открытия нужных каналов. Если же стим не заходит в сеть после вышеописанных шагов, стоит написать в их техническую поддержку. Возможно, причина некорректной работы кроется в сервисных или профилактических работах.
