Служба поддержки Ватсап поможет в решении сложных вопросов, даст необходимые консультации и ответы на вопросы. Именно поэтому стоит разобрать все доступные способы связи с представителями мессенджера. Невозможно угадать, когда вам может потребоваться контакт!
На смартфоне
Служба поддержки Вацап доступна всем пользователям круглосуточно – в любой день недели вы можете оставить заявку на техпомощь. Как это сделать на телефоне – рассказываем ниже!
- Войдите в мессенджер Ватсап;
- Перейдите к разделу «Настройки»;
- Найдите вкладку «Помощь» и кликните на нее;
- Тапайте по строке «Напишите нам»;
- Откроется окно «Опишите свою проблему»;
- В текстовом поле впишите причину обращения в поддержку Ватсап;
- При желании добавьте снимок экрана через форму ниже;
- Нажмите на кнопку «Далее» и заполните контактные данные для обратной связи.
Ответ поступит на указанный вами адрес электронной почты в течение нескольких часов – точное время зависит от загруженности представителей Ватсапа.
Обращаем ваше внимание! Как только вы войдете в раздел «Напишите нам», вам будет предложен самостоятельный поиск по FAQ. Попробуйте найти описание проблемы в списке – возможно, вы справитесь с задачей без обращения к специалистам.
К сожалению, горячей линии Ватсап не существует – связь осуществляется только в письменном электронном формате.
На компьютере
Если вы не можете воспользоваться смартфоном, попробуйте найти нужную страницу службы поддержки на компьютере! Все очень просто, достаточно сделать следующее:
- Переходите по ссылке https://www.whatsapp.com/contact/;
- Выберите версию Ватсап – обычную или бизнес;
- Кликайте на значок «Напишите нам» напротив названия мессенджера;
- Ищите нужную операционную систему в списке и отмечайте ее галочкой;
- Теперь жмите «Отправить вопрос»;
- Почтовый клиент, установленный на вашем компьютере, загрузится автоматически – адрес техподдержки Ватсапп будет прописан в окне «Отправитель»;
- Если страница не загрузилась, перед вами появится адрес электронной почты, который можно скопировать;
- В теле письма укажите ваш вопрос и номер телефона в международном формате;
- Отправьте сообщение и ждите ответа службы поддержки – от нескольких минут, до нескольких часов.
Если у вас установлен десктопный клиент Ватсап, можно найти службу поддержки так:
- Войдите в мессенджер и найдите раздел «Настройки» на верхней панели;
- Переходите к кнопке «Помощь», а затем – «Напишите нам»;
- Введите адрес электронной почты дважды;
- Укажите тему обращения, заполните поле с описанием проблемы;
- При необходимости прикрепите снимки экрана и кликните «Отправить».
Служба поддержки WhatsApp доступна каждому – теперь вы знаете, как написать разработчику, чтобы получить быструю и подробную консультацию по любому вопросу!
