Скайп не подключается к Интернету, хотя Интернет есть — распространенная ситуация, с которой часто сталкиваются пользователи программы. Для решения проблемы обновите подключение к Интернету, установите последнюю версию Skype, проверьте настройки сети, отключите антивирус / брандмауэр, включите VPN или дождитесь устранения неисправности. Это лишь часть действий, которые позволяют быстрей справиться с проблемой, если подключение к Сети есть.
Причины
Для начала разберемся, почему Скайп не подключается к Интернету, хотя Интернет есть и нормально работает. Этому может быть несколько причин:
- ПК / ноутбук не подключается к глобальной сети;
- вы пользуетесь устаревшей версией программы;
- антивирус или брандмауэр блокируют доступ к серверу, хотя доступ к сайтам есть;
- устаревшая версия Internet Explorer или неправильные настройки браузера;
- применение виртуальной сети VPN;
- временные сбои на сервере и т. д.
Выше рассмотрены основные причины, почему не подключается Скайп. Знание этих моментов позволяет разобраться, как действовать дальше (хотя бы на начальном этапе).
Что делать
Для устранения неисправности необходимо понимать, как действовать, если в Skype нет подключения к Интернету. Делайте рассмотренные ниже пошагово и после каждого очередного этапа проверяйте, есть неисправность или нет.
Убедитесь в наличии соединения с Сетью
Для начала проверьте, подключается ли к Интернету ваше устройство: компьютер, ноутбук или телефон. Войдите в любой веб-проводник и попробуйте загрузить хотя бы одну страницу. Если доступ есть, но нет подключения к Интернету в Скайп, переходите к следующему шагу.
Обновите или переустановите программу
Сбои в соединении могут возникнуть из-за применения устаревшей версии. Для проверки, есть ли новое ПО, сделайте следующее:
- Войдите в программу.
- Жмите на три точки слева вверху, а далее «Настройки».
- Войдите в раздел «Помощь и отзывы» и посмотрите вверху на версию.
Если Скайп не подключается, хотя, Интернет есть, могут возникнуть сбои с обновлением. В таком случае удалите приложение полностью с компьютера / ноутбука, а после установите его снова. Алгоритм такой:
- Жмите на кнопку с окном «Пуск» слева внизу и войдите в «Параметры»;
- Далее перейдите в раздел «Приложения».
- Войдите в первый раздел, найдите Скайп и удалите программу хотя бы на некоторое время.
- Перейдите по ссылке skype.com/uk/get-skype и жмите на кнопку загрузки программы для Виндовс.
- Установите софт заново, а после завершения работы перезапустите ПК / ноутбук хотя бы один раз.
Часто указанные действия выручают, если Скайп не подключается к Интернету из-за каких-то внутренних сбоев приложения.
Отключите брандмауэр и антивирусную систему
При появлении трудностей со Skype причиной может быть сетевой экран или антивирусная система, блокирующая доступ к серверу. Хотя для остальных случаев соединение с Сетью есть. На время выключите обе защиты хотя бы на пять минут, после чего проверьте, подключается Скайп к Интернету или нет. Если проблема устранена, добавьте приложение в список избранных.
Проверьте папку Host
Бывают ситуации, когда Skype не запускается из-за запрета, прописанного в файле Hosts. Такое может произойти из-за действия вирусной программы. Для проверки сделайте следующее:
- Перейдите по пути Системный диск\Windows\System32\Drivers\etc.
- Откройте файл Hosts с помощью блокнота и посмотрите, что там есть.
- Убедитесь, что в нем нет лишних данных, кроме Localhost – 127.0.0.1.
- Удалите постороннюю информацию? что располагается после и сохраните новый файл.
Для надежности предварительно сделайте резервную копию, чтобы в случае сбоев в работе вернуть первоначальный файл на место.
Поменяйте пароль
В ситуации, когда Скайп не видит подключение к Интернету, попробуйте заменить пароль и восстановить доступ к сервису. Для этого перейдите по ссылке login.skype.com и следуйте инструкции системы. После внесения изменений в личные данные снова попробуйте зайти в программу, и проверьте, есть соединение или нет.
Есть и другие проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи приложения:
Дополнительные шаги
Рассмотренные выше шаги, как правило, помогают, если Скайп не подключается к Интернету. При отсутствии результата можно попробовать другие методы:
- Сбросьте настройки Internet Explorer. Для этого откройте браузер, жмите на Alt, а после выберите «Сервис» и «Свойства браузера». Там войдите в раздел «Дополнительно» и жмите «Сброс». Подтвердите действие и перезапустите компьютер / ноутбук. Отметим, что алгоритм действий может отличаться в зависимости от применяемой версии.
- Удалите файлы программы. В ситуации, когда Skype не подключается к Интернету, попробуйте удалить лишние данные приложения. Для этого жмите на кнопку Win+R, откроется командная строка «Выполнить», а далее введите %appdata% и жмите «ОК». Войдите в каталог программы и найдите в нем файлы shared.lck и shared.xml, а после удалите их. На следующем шаге снова попытайтесь войти в Скайп.
- Проверьте состояние серверов. Для контроля можно зайти на сайт skaip.su/status-serverov-skayp, где видны сведения по поводу состояния серверов. Если с ними возникли трудности, остается ждать восстановления работоспособности.
- Отключите ВПН. Если у вас на ПК / ноутбуке активирован VPN, выключите его хотя бы на пять минут и попытайтесь зайти в обычном режиме. При этом проверьте, есть соединение или нет.
- Попробуйте сбросить сетевые настройки в Виндовс. Для этого войдите в раздел «Сеть и Интернет», а там перейдите в категорию «Состояние» и жмите «Сброс сети».
- Восстановите работу DNS. Для этого жмите на Win+R, а после этого введите команду ipconfig /flushdns. Если все сделано правильно, появится информация об успешной очистке. Перезапустите ПК и проверьте, подключается ли Скайп к Интернету.
Рассмотренные шаги часто позволяют решить вопрос самостоятельно и не обращаться в поддержку. Если неисправность не удалось устранить своими силами, перейдите на страницу помощи support.skype.com, а там постарайтесь найти хотя бы ориентировочный ответ.
В комментариях расскажите, приходилось ли сталкиваться с ситуацией, когда не заходит в Скайп и пишет «Проверьте подключение к Интернету», и какие есть способы решения вопроса.
