Пользуетесь почтой Rambler, но почему-то вдруг Рамблер не работает? В этой статье рассказываем, почему плохо загружаются или вообще не загружаются страницы почтового сервиса, не отправляются письма и как устранить эти проблемы.
Проблемы с интернет-соединением
Для работы многих сайтов или приложений нужен интернет, и Рамблер-почта — не исключение. При попытке использовать мобильное приложение Rambler без интернета, на экране появляется сообщение «не удалось открыть веб-страницу». А если вы пользуетесь браузером, вас встретит сообщение «нет подключения к интернету».
Если интернет-соединение на вашем устройстве слабое, то страницы будут просто очень медленно загружаться или зависать, что тоже неудобно. Ниже читайте самые важные советы, которые помогут вам лучше разобраться в проблеме и устранить её.
- Перезагрузите интернет на устройстве, которым пользуетесь. Также, если используете домашний wi-fi, перезагрузите роутер — кнопка находится на корпусе.
- Проверьте, не включены ли у вас приложения для контент-фильтрации — например, Sky DNS — или не запрещён ли доступ в фильтрах модема или роутера.
- Убедитесь, что вы заплатили за интернет и вам не ограничили доступ.
- Проверьте скорость интернета. Например, с помощью сервиса Speed Test. Зайдите на сайт https://www.speedtest.net/, нажмите «Go» и ждите результатов.
- Если вы едете между городами, находитесь в лесу, подвальном помещении или низине, попробуйте зайти в почту позже — в этих местах связь часто отсутствует.
- Позвоните в поддержку вашего провайдера и спросите, нет ли у них массовых сбоев и не проводятся ли технические работы. Заодно сообщите о проблеме с интернетом.
Приложение устарело
Пользуетесь мобильным приложением Rambler, но сегодня вдруг заметили, что почта Рамблер не работает? Возможно, вы давно не обновляли почтовое приложение. В этом случае в нём могут возникать ошибки или перестают работать отдельные функции. Напоминаем, как обновить приложение на разный устройствах!
- На ОС Android зайдите в магазин приложений, которым пользуетесь. Это может быть Google Play, GetApps. Samsung Gallery и другие. Мы покажем на примере Google Play.
- В поисковой строке наверху введите «рамблер почта» и нажмите на значок лупы в правом нижнем углу.
- Выберите нужное приложение из списка и тапните по нему.
- Нажмите на кнопку «Обновить».
Инструкция для обладателей смартфонов с iOS похожа на предыдущую.
- Заходите в магазин приложений AppStore — синяя иконка с буквой А на рабочем столе.
- Жмите на кнопку «Поиск» внизу и вводите название приложения.
- Затем тапните по кнопке «Обновить» рядом с программой.
Память переполнена кэш-данными
Кэш — это данные об открытых страницах, просмотрах и скачиваниях, которые хранятся в памяти устройства. Они, по сути, обеспечивают быстрый доступ к данным, которыми вы часто пользуетесь. Именно благодаря этому страницы приложений загружаются достаточно быстро.
Но со временем этих данных становится очень много, оперативная память переполняется и приложения начинают «тормозить». Всё, что нужно сделать, — очистить кэш.
Проблема возникла в веб-версии почтового сервиса? Рассказываем и показываем, как почистить кэш браузера, на примере Яндекс браузера. В вашей программе интерфейс может быть немного другой.
- Нажмите на три чёрточки в правом верхнем углу браузера.
- Перейдите во вкладку «История».
- Внизу слева нажмите «Очистить историю».
- В открывшемся окне отметьте пункт «Файлы, сохранённые в кэше». Другие галочки можете снять, если хотите очистить только кэш.
- Кликните «Очистить».
Готово! А как очистить кэш в мобильном приложении почты? Показываем на примере смартфона Samsung. На вашем смартфоне инструкция может незначительно отличаться.
- Перейдите в «Настройки» смартфона — значок шестерёнки на рабочем столе.
- Затем перейдите в раздел «Приложения».
- Найдите Mail.ru в списке. Чтобы сделать это быстрее, воспользуйтесь строкой поиска наверху. Тапните по приложению.
- В открывшейся странице тапните «Память».
- В небольшом окне внизу нажмите «Очистить Кэш».
- Подтвердите действие.
Сбой в работе почтового сервиса
В последнее время участились случаи массовых сбоев в работе сервиса Rambler. Это именно та причина, на которую вы никак не сможеет повлиять. Если только вы не работаете в самом Рамблере.
Обычно сервис предупреждает своих пользователей о массовом сбое и устраняет его в кратчайшие сроки. Также вы можете самостоятельно поискать сведения о проблеме — гуглите «почему не работает рамблер сегодня».
Другие способы решения проблемы
Ни одна из вышеуказанных причин в вашем случае не подтвердилась и ни один способ не помог решить проблему? Читайте, что ещё можно сделать, если сайт Рамблер не работает!
- Если пытаетесь открыть браузерную версию, проверьте, верно ли введён адрес сайта. Правильный адрес выглядит так: https://mail.rambler.ru/.
- Проверьте, не блокирует ли доступ к почте ваша антивирусная программа.
- Если пользуетесь VPN, включите его или наоборот отключите.
- Если не работает веб-версия Рамблера, обновите свой браузер — может быть, устаревшая версия даёт сбои.
Надеемся, что одна из наших инструкций помогла вам решить проблему! Расскажите в комментариях, часто ли у вас не работает Рамблер!
