Почему не открывается Телеграмм на компьютере, можно ли самостоятельно восстановить работоспособность приложения? Рассматриваем основные причины «поломки» и описываем доступные пути решения!
Отсутствие обновлений
Если у вас не загружается Телеграмм на компьютере – вы смогли только зайти, но общаться не получается, стоит проверить наличие обновлений. Иногда трудности появляются из-за использования старой версии.
Обновить приложение на ПК можно легко и быстро:
- Если у вас macOS – откройте встроенный магазин App Store и найдите приложение в разделе «Обновления». Кликните по кнопке загрузки и подождите несколько секунд.
- Пользователям Windows необходимо сделать следующее: откройте приложение, нажмите на три полоски наверху слева и перейдите к настройкам.
- В разделе «Продвинутые настройки».
- Здесь нужно активировать опцию автоматической загрузки новых версий – рекомендуем, если у вас не грузит Телеграмм на ПК.
Важно: действительно стоит своевременно обновлять приложение (это касается любых других программ). Установка новой версии позволяет избавиться от багов и ошибок, улучшает производительность и повышает надежность защиты пользовательских данных.
Плохой интернет
Вторая причина, почему не работает Телеграмм на компьютере – отсутствие подключения к сети или слишком слабый интернет-сигнал. Не устанем повторять, что работа мессенджера целиком и полностью зависит от подключения к сети. Если интернет с трудом работает, ждать хорошего результата не приходится!
Что можно сделать?
- Перезагрузите роутер/маршрутизатор;
- Попробуйте перезапустить компьютер;
- Убедитесь, что вы оплатили услуги провайдера.
В крайнем случае, когда не запускается Телеграмм на ПК – звоните в службу поддержки. Иногда технические трудности от пользователя совершенно не зависят, повлиять на них невозможно, остается только ждать.
Антивирус
Одна из причин, по которой Телеграмм не запускается на компьютере Виндовс 10 (или в другой версии операционной системы) – работа антивируса. Программа блокирует мессенджер, посчитав его потенциально опасным для производительности устройства.
С этим легко разобраться – просто отключите антивирус и повторите попытку входа. Если все работает, необходимо внести мессенджер в список исключений антивирусного ПО (найдете в настройках).
Не привязано мобильное устройство
Телеграмм Desktop не работает, если вы не активировали приложение на смартфоне. Не забывайте, десктопная версия является лишь дополнением к мобильному мессенджеру – без активной учетной записи вам просто не войти в систему.
Для корректного входа вам необходимо:
- Развернуть программу на компьютере;
- Нажать на кнопку «Начать общение»;
- На экране ПК появится QR-код;
- Возьмите в руки смартфон и откройте настройки (на Андроиде – сдвинуть шторку слева, на Айфоне – снизу справа есть кнопка);
- Войдите в раздел «Устройства»;
- Кликните по значку «Сканировать код»;
- Подтвердите действие;
- Если вы устанавливали пароль для двухфакторной аутентификации, введите его в новом окне.
Разобрались, что делать, если Телеграмм не запускается на компьютере – в большинстве случаев ситуация подлежит быстрому и простому разрешению. Всегда помните об обновлениях, проверьте интернет и убедитесь, что подключили мессенджер на смартфоне!
