Из этой статьи вы узнаете, почему не работает почта Mail ru — какие причины и что с эти делать. Этот почтовый сервис незаменим в ваших делах? Мы постарались рассказать о проблеме так, чтобы вы могли быстро найти причину и разобраться в решении!

Если коротко, то все причины того, что почта мэйл не работает, можно разделить на две группы: проблемы на стороне пользователя и проблемы на стороне самого сервиса. Разбираемся подробнее!

Проблемы с интернетом

Mail.ru, как и любой другой почтовый сервис, не может работать без интернета — это касается и мобильного приложения, веб-версии. Если у вас отсутствует интернет-соединение или оно плохое, страницы не будут загружаться. Вы это поймёте! На момент написания статьи в мобильном приложении Mail.ru возникают такие ошибки:

  • Просто висит логотип Mail.ru на белом экране;
  • Приложение открылось, но внизу появляется сообщение «ошибка сети», крутится колёсико загрузки наверху или появляется плашка «нет соединения» тоже в верхней части экрана.

В веб-версии сервиса в Яндекс браузере при попытке выполнить действие или обновить страницу появляется плашка «нет подключения к интернету».

Если интернет есть, но соединение плохое или скорость низкая, то все страницы будут просто долго загружаться и «тормозить». Собрали несколько советов, что делать, если почта Мейл не работает из-за плохого интернета!

  • Перезагрузите интернет на устройстве, которым пользуетесь. Также, если используете домашний wi-fi, перезагрузите роутер — кнопка находится на корпусе.
  • Проверьте, не включены ли у вас приложения для контент-фильтрации — например, Sky DNS — или не запрещён ли доступ в фильтрах модема или роутера.
  • Убедитесь, что вы заплатили за интернет и вам не ограничили доступ.
  • Проверьте скорость интернета. Например, с помощью сервиса Speed Test. Зайдите на сайт https://www.speedtest.net/, нажмите «Go» и ждите результатов.

  • Если вы едете между городами, находитесь в лесу, подвальном помещении или низине, попробуйте зайти в почту позже — в этих местах связь часто отсутствует.
  • Позвоните в поддержку вашего провайдера и спросите, нет ли у них массовых сбоев и не проводятся ли технические работы. Заодно сообщите о проблеме с интернетом.

Старая версия приложения

Не работает почта Mail в приложении на айфоне или андроиде? Возможно,вы давно не обновляли программу — из-за этого в ней могу возникать разные ошибки. На всякий случай, напомним, как обновить приложение Mail.ru на устройствах с разными ОС.

  • На ОС Android зайдите в магазин приложений, которым пользуетесь. Это может быть Google Play, GetApps. Samsung Gallery и другие. Мы покажем на примере Google Play.
  • В поисковой строке наверху введите «почта mail ru» и нажмите на значок лупы в правом нижнем углу.
  • Выберите нужное приложение из списка и тапните по нему.
  • Нажмите на кнопку «Обновить».

Инструкция для обладателей смартфонов с iOS не сильно отличается.

  • Заходите в магазин приложений AppStore — синяя иконка с буквой А на рабочем столе.
  • Жмите на кнопку «Поиск» внизу и вводите название приложения.
  • Жмите на кнопку «Обновить» рядом с программой.

Забит кэш

Кэш — это данные об открытых страницах, просмотрах и скачиваниях, которые хранятся в памяти устройства. Эти данные сохраняются для того, чтобы, когда вы захотите снова открыть ту же страницу, она могла открыться быстрее и проще.

Кэш хранится в памяти вашего смартфона или компьютера. Когда его становится много, работа приложений и программ замедляется. Именно поэтому нужно регулярно его удалять. Покажем, как это сделать на компьютере, на примере Яндекс Браузера — мы ведь пользуемся мобильной версией почты.

  • Нажмите на три чёрточки в правом верхнем углу браузера.

  • Перейдите во вкладку «История».

  • Внизу слева нажмите «Очистить историю».

  • В открывшемся окне отметьте пункт «Файлы, сохранённые в кэше». Другие галочки можете снять, если хотите очистить только кэш.
  • Кликните «Очистить».

Готово! А как очистить кэш в мобильном приложении почты? Показываем на примере смартфона Samsung. На вашем смартфоне инструкция может незначительно отличаться.

  • Перейдите в «Настройки» смартфона — значок шестерёнки на рабочем столе.
  • Затем перейдите в раздел «Приложения».

  • Найдите Mail.ru в списке. Чтобы сделать это быстрее, воспользуйтесь строкой поиска наверху. Тапните по приложению.

  • В открывшейся странице тапните «Память».

  • В небольшом окне внизу нажмите «Очистить Кэш».

  • Подтвердите действие.

Сбой в почтовом сервисе

Эта причина относится к тем, которые не зависят от вас. Возможно, у Mail.ru случился сбой. Такие сбои всегда массовые, и вы можете увидеть новость или оповещение, что «почта Mail ru не работает сегодня».

В этом случае остаётся только ждать. Обычно IT-отдел быстро решает такие проблемы, ведь пользователи не хотят, а зачастую и не могут ждать.

Ещё несколько советов

В дополнение к причинам, указанным выше, рассказываем, на что ещё нужно обратить внимание.

  • Если ошибка возникает в браузерной версии сервиса, проверьте правильность написания адреса сайта. Для компьютера —  https://mail.ru, для мобильного браузера — https://m.mail.ru.
  • Поиграйте с VPN-сервисом. Если ошибка возникает при включенном VPN, выключите его, и наоборот.

  • Проверьте, не блокирует ли сайт ваша антивирусная программа.

В комментариях расскажите, получилось ли у вас решить проблему того, что не работает почта Mail.ru на iPhone, Android или в браузере. И если да то, в чём была причина.