Пользователи приложения часто сталкиваются с ситуацией, когда не приходит код активации Вайбер. Как результат, человек не может завершить регистрацию в программе и пользоваться ее возможностями. Ниже рассмотрим, чем могут быть вызваны такие проблемы, а также приведем эффективные действия по разрешению ситуации.
Почему код активации не приходит на Вайбер
Существует множество причин, почему не приходит код активации Viber, и «камнем преткновения» может быть любой из элементов цепочки. К потенциальным виновникам ошибки можно отнести:
- Телефон с установленным приложением, направляющий заявку на верификацию, а впоследствии принимающий и обрабатывающий ответ.
- Интернет-канал, с помощью которого передается требование мессенджера в передаче секретной комбинации цифр для активации определенного номера.
- Сервер, принимающий и обрабатывающий запросы, а впоследствии формирующий ответ.
- Сотовый оператор, через которого доставляется СМС или совершается звонок абоненту.
С учетом полученной информации несложно сделать вывод, почему не приходит код на Вайбер на телефон. Это можно сделать следующим образом:
- Телефонный номер абонента отключен или заблокирован.
- Нет подключения к Сети.
- Отключен роуминг при нахождении за границей.
- Неправильно введен телефон.
- Вайбер ранее был зарегистрирован на этот номер, из-за чего и не приходится код активации.
- Проблемы с сервером, который не отправляет сообщения. В таком случае необходимо просто подождать.
- Неправильный выбор страны и т. д.
Мы не будем углубляться в технические причины, почему в Вайбере не приходит код активации, а сразу перейдем к методам, направленным на решение проблемы.
Что можно сделать в этой ситуации
Многие новички теряются, когда с первого раза не удается активировать Viber, и обращаются в сервисный центр. На практике проблему можно решить своими силами, если следовать рекомендациям в статье. Если вдруг не приходит код активации Вайбер на телефон, начните с простых действий. Сделайте следующие шаги:
- Проверьте наличие Интернета и скорость подключения.
- Убедитесь, что сигнала сотовой сети достаточно для получения СМС в Вайбер. При необходимости измените позицию и выйдите на открытую территорию.
- Попробуйте отправить сообщение еще раз.
- Проверьте правильность выбора страны из перечня.
- При нахождении в другом регионе не забудьте активировать роуминг.
Это основные действия, которые лежат на поверхности и часто позволяющие решить вопрос с поступлением сообщения. Но существует и ряд других рекомендаций, что делать, если не приходит код активации Viber на телефон. На них остановимся ниже.
Выждите определенное время
Учите, что процесс активации Вайбер занимает определенный период, ведь обработка информации не происходит мгновенно. Не удивительно, что код активации может прийти с определенной задержкой. На продолжительность паузы влияет множество факторов, поэтому нужно запастись терпением и следовать таким шагам:
- Отправьте идентификатор.
- Ждите возвращение запроса. Не обращайте внимание на 60-секундный счетчик и не паникуйте, если код активации не приходит за одну минуту.
- Дайте системе хотя бы 7-10 минут на обработку информации.
Старайтесь не делать лишних движений в указанный выше срок. Если сообщение так и н пришло, отправьте запрос еще раз. При этом учтите, что Вайбер позволяет отправить только три запроса для прохождения идентификации. Если эти попытки использованы, попытайтесь запустить мессенджер до завершения временного промежутка.
Обновите или переустановите приложение
Если на Вайбер не приходит код активации, причиной могут быть сбои в самой программе. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Обновите приложение до последней версии способом, который рекомендуется разработчиками.
- Попробуйте пройти верификацию и запросить код верификации снова.
- Если информация не приходит, а также в случае, если вы используйте нестандартный apk файл или ipa пакет из Интернета, удалите старое приложение.
- Войдите в магазин приложений App Store или Play Market (в зависимости от ОС на телефоне), а после установите клиент снова.
- Попытайтесь активировать номер еще раз.
Если указанные действия не дали результата, переходите к следующему шагу.
Пройдите повторную регистрацию
В ситуации, когда в Вайбере не приходит код активации, попробуйте зарегистрироваться с нуля. Как правило, ошибки происходят из-за невнимательности при вводе информации. Сделайте следующие шаги (для телефона с Андроид):
- Установите программу на смартфон.
- Изучите условия и политику конфиденциальности, а после жмите Продолжить.
- Выберите страну и правильно укажите номер телефона. Выбирайте страну, где зарегистрирован оператор связи, а не где вы находитесь в конкретный момент.
- Кликните на кнопку Продолжить, а после подтвердите действием нажатием Да.
- Дождитесь прихода сообщения с кодом авторизации и внесите комбинацию из шести цифр в специальное поле. Если все сделано правильно, должна произойти активация.
- Если СМС не приходит, жмите Отправить снова и выждите еще несколько минут.
Если не удается активировать Вайбер с помощью сообщения запросите звонок. В таком случае поднимите трубку, а после запомните или запишите указанные числа. После прохождения указанных выше шагов регистрация считается завершенной.
Проверьте работоспособность смартфона
Если рассмотренные шаги сделаны в полном объеме, но не дали результата, проверьте работу Вай-Фай и убедитесь в их правильном функционировании. Как уже отмечалось, при получении кода для активации номера используется Интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы работали одновременно.
Сделайте следующее:
- Обеспечьте отсутствие проблем с получением SMS на смартфоне. Убедитесь, что СМС приходят на мобильное устройство. Для этого попросите друга отправить вам какое-то сообщение.
- Проверьте наличие Интернета путем посещения какого-то сайта. При медленном соединении подключитесь к другой сети.
- Попробуйте подключиться к 3G или 4G сетям. Если вы ранее были к ним подключены, соединитесь с Вай-Фай.
Обратитесь в поддержку Вайбер
Если проверка показала работоспособность всех модулей, ничего не остается, как обратиться за помощью в техподдержку.
Для этого сделайте следующие шаги:
- Перейдите по ссылке help.viber.com/en/contact.
- Заполните специальную форму. Обратите внимание на категорию запроса и правильно укажите номер телефона, к которому привязан Вайбер, и куда не приходит код сообщения.
- Опишите ситуацию и расскажите, какие шаги были предприняты ранее.
- Прикрепите файлы, а также другие подтверждения проблемы.
- Жмите на кнопку Отправить билет.
Как правило, служба поддержки дает ответ в течение одного-двух дней.
Итоги
Выше мы рассмотрели, что делать, если вдруг не приходит код активации Вайбер. Знание этих моментов позволяет быстро устранить проблему и избежать проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов.
