Никто не хочет пропустить что-то важное, поэтому так важна правильная работа системы оповещений для программ, установленных на телефоне. Но случается, что не приходят уведомления Whatsapp, хотя все остальные мессенджеры работают и напоминают о себе в штатном режиме. Предлагаем вам ознакомиться с возможными причинами возникновения проблем и способами их решения.

Настройки телефона

Самая вероятная причина, почему не приходят уведомления в Ватсапе — особенности настроек самого телефона. Сначала следует проверить, не отключены ли оповещения вообще::

  • Андроид. Меню → Настройки → Уведомления → найти в списке Whatsapp → перетянуть ползунок напротив в положение “Вкл”.
  • Айфон. Настройки → Уведомления → найти в списке Whatsapp → Допуск уведомлений → перетянуть ползунок на “Вкл”.

Если здесь все нормально, или вы все исправили, но все равно нет уведомлений Whatsapp, переходите к инструкциям в следующих разделах статьи.

Энергосберегающий режим

Довольно часто активированный режим сбережения энергии приводит к отключению работы некоторых приложений в фоновом режиме.  В результате новые сообщения не загружаются и уведомления о них не приходят. Если перестали приходить уведомления Whatsapp на Android и iPhone, действуйте по инструкциям в таблице.

 

Андроид Айфон
Потянуть вниз шторку панели быстрого доступа → деактивировать “Экономия энергии”. Потянуть вверх шторку панели быстрого доступа → деактивировать “Режим энергосбережения”.*
Меню → Настройки → Оптимизация → Батарея. Здесь нужно посмотреть, не включен ли максимальный режим экономии и если да, то отключить его или переставить на минимальный. Настройки → Аккумулятор → деактивировать “Режим энергосбережения».

*Если иконка этой опции добавлена на панели.

Пользователи Android, обратите внимание! на Андроиде не приходят уведомления Ватсап иногда из-за спящего режима. Вот как вы можете его отключить. Меню → Настройки → Оптимизация → Батарея → Спящий режим. Посмотрите, нет ли здесь этого мессенджера. Если есть — снимите галочку в кружке рядом.

Время и часовой пояс

В отдельных случаях неправильно выставленные дата, время и часовой пояс могут привести к отсутствию уведомлений о новых входящих сообщениях. Чтобы проверить актуальность данных достаточно посмотреть на экран, а внести изменения можно тут:

  • Если не приходят оповещения на Андроид. Меню → Настройки → Общие настройки → Дата и время → отключить “Автоопределение времени” → включить “Автоопределение времени”.*
  • Если не приходят уведомления Whatsapp на iPhone. Настройки → Основные  → Дата и время → отключить “Автоматически” → включить “Автоматически”.*

*Необходимо, чтобы система запросила в сети актуальные даты.

Настройки Whatsapp

Внутри этого приложения есть специальный раздел, где выполняются настройки оповещений — звуки, вибрация, всплывающие уведомления и свет. Помимо вариантов мелодий, цветов и длины вибрации, есть еще пункты “Без звука”, “Выкл” (для вибрации), “Без всплывающих окон”, “Без света” — если отметки стоят на них, то входящие сообщения и звонки могут быть пропущены из-за отсутствия какой-либо индикации.

Где проверить настройки, если Ватсап не показывает уведомления на Андроид и Айфон:

  • Айфон. Основной экран приложения → Настройки → Уведомления.

  • Андроид. Основной экран приложения → Меню → Настройки → Уведомления.

Также следует проверить, не включена ли опция экономии данных. Для этого зайдите в настройки Whatsapp и откройте раздел “Данные и хранилища”. В самом низу вы увидите строку “Экономия данных”. Попробуйте отключить эту опцию и проверьте, приходят ли теперь оповещения.

Обратите внимание! настройки уведомлений также могут выполняться для каждого контакта отдельно. Если вы не получаете оповещений о входящих от какого-то конкретного человека, перейдите на его профиль и посмотрите, не активирован ли пункт “Без звука”, а также проверьте, какие параметры активированы в разделе “Индивидуальные уведомления”.

Особенности Xiaomi и Meizu

Операционные системы Xiaomi и Meizu “заточены” на достаточно жесткую экономию заряда батареи — смартфоны этих марок и позиционируются как способные долго работать без подзарядки. Но, если говорить на языке мира IT, тут фича превращается в баг — экономия заряда происходит за счет блокировки работы многих приложений в фоновом режиме. То есть как только вы закрываете мессенджер, он сразу переходит в спящий режим — прекращается обмен данными с серверами.

Чтобы избавиться от проблемы, необходимо выставить для этой программы индивидуальное разрешение на работу в фоновом режиме. Что делать, если Whatsapp не показывает уведомления (они не приходят) о сообщении:

  • Xiaomi. Настройки → Батарея и производительность → Список приложения → Выберите Whatsapp → Нет ограничений.
  • Meizu. Настройки → Приложения → Установлено → Whatsapp → Запуск в фоне → Разрешить работу в фоне.

Обратите внимание: названия кнопок и разделов, приведенные в инструкциях для Xiaomi и Meizu, могут отличаться от тех, что актуальны для вашего устройства соответствующей марки. Это связано с возможной разницей в версиях операционных систем.

21 комментария на “Не приходят уведомления

  1. Виктор

    Спасибо, наконец-то натолкнул на верную мысль, больше нигде не звучало: Хонор 9, прошел все настройки телефона, ватсапа, ну и т.д. Нет вызова в спящем режиме по ватсапу! И так уже полгода.Оказалось все просто — я во всех приложениях стараюсь отключать фоновый режим, и ватсап тоже попал. Включил фоновый — все! Проблема ушла! Спасибо. Сам не допёр.

  2. ольга

    супер!! и у меня наконец-то получилось. Сделала так: также следует проверить, не включена ли опция экономии данных. Для этого зайдите в настройки Whatsapp и откройте раздел “Данные и хранилища”. В самом низу вы увидите строку “Экономия данных”. Попробуйте отключить эту опцию и проверьте, приходят ли теперь оповещения.

  3. Oleg

    Десятая версия операционной системы Android. WhatsApp Сообщения приходят, а звукового уведомления нет. Все уведомления включены и в настройках уведомлений и в WhatsApp. Оптимизация батареи отключена. Дано разрешение работы в фоновом режиме. Энергосберегающий режим отключён. Опция экономии данных отключена. Режим «Без звука» отключён. Дата, время и часовой пояс выставлены правильно. Проведена процедура «Меню → Настройки → Общие настройки → Дата и время → отключить “Автонастройка времени” → включить “ Автонастройка времени”» Как решить эту проблему? И в чём причина? В WhatsApp или операционной системы Android 10?

    1. Климов Артем Post author

      Это весьма странная проблема( К сожалению, я точно не смогу вам сказать, что именно влияет на это. Но скорее всего это проблема идет со стороны Андроид 10, так как у меня у самого на крайнем обновлении Вацап со звуком все норм. Нужно ждать новую версию прошивки, где будут внесены и учтены разные баги…
      А в других приложениях звук работает?

  4. Елена

    У меня такая же проблема, уже все проверила (( Нет звука на уведомлениях WhatsApp. Кроме предложенных способов отключала Wi Fi, отключала и удаляла часы, удалила наушники. Ничего не помогает ((
    По времени примерно совпала с обновлением Андроид 10. В других приложениях звук работает. Звонки WhatsApp слышно.
    И еще такая странность: если нахожусь в чате с определенным абонентом, то звуки уведомления именно от этого абонента слышно!

  5. Владимир

    Все перепробовал на айфоне. Оповещения ( уведомления) Ватсапп и Вайбер при переходе в режим автоблокировки (когда гаснет экран) не приходят ни звуковые ни банеры

  6. Елена

    Добрый день. Я тоже столкнулась с этой проблемой. В результате оказалось, что в настройках уведомления WhatsApp на телефоне (а не в самом приложении) только пункты настроек уведомления чатов и уведомления групп должны быть со звуком,а все остальные пункты должны быть в беззвучное режиме. (На первый взгляд, когда открываешь настройки уведомлений все пункты в положении включено, а внутри каждого пункта только в вышеуказанных позициях нужно выбрать со звуком.) У меня телефон Samsung M 01, android 10.

  7. Надежда

    Такая же проблема, не выходит уведомления о письме с ватс аппа. В настройках все хорошо, что в телефоне что и ватс аппе. Версия андроида 10. Когда нажимаешь на уведомления, пишет : «всплывающие уведомления больше не доступны для Вашей версии Андроид». И что теперь делать, для того чтобы прочитать сообщения мне звонят и говорят что написали по ватс аппу, глупо же это. Зато когда звонят по ватс аппу, то звонок слышно.

    1. Климов Артем Post author

      Это очень странно! Потому что чаще всего при проблеме отсутствия уведомлений, помогает проверка настроек в телефоне и включения уведомление приложения, а также может включение звуковых уведомлений. Вы пробовали обновить сам мессенджер? Возможно это просто какой-то сбой.

  8. Света

    То же самое пишет на aндроид 10 Xiaomi . Так что это не сбой . Как решить эту проблему не знаю . Очень жалею ,что сменила телефон (

  9. Оксана

    У меня точно такая же проблема, вчера обновление пришло , после него ничего не изменилось, звук уведомлений так и не появился ни в telegram ни Viber ни в WatsApp ни в смс собщентях, причем самое интересное на предыдущей версии сначала пропал звук входящих звонков WatsApp а через пару дней сам по себе появился ,но пропали звуки всех уведомлений на все меседжерах. Обновление ПО как я уже сказала ничего не решило.

  10. Anton

    Такая же проблема, не выходит уведомления о письме с ватс аппа. В настройках все хорошо, что в телефоне что и ватс аппе. Версия андроида 10. Когда нажимаешь на уведомления, пишет : «всплывающие уведомления больше не доступны для Вашей версии Андроид». И что теперь делать, для того чтобы прочитать сообщения мне звонят и говорят что написали по ватс аппу, глупо же это. Зато когда звонят по ватс аппу, то звонок слышно.

  11. Турал

    Такая же проблема тока обнавил до 10 версии и ватсап пропал уведомление все перепробовал Режим 8т

    1. Климов Артем Post author

      Попробуйте все способы, что указаны в статье! Один из них должен помочь. Скорее всего в настройках Вацап в Уведомлениях стоит статус не показывать. Обратите внимание на это!

  12. Дмитрий

    Вот и у меня такая же проблема с 10-й версией…
    Все приходит,а уведомлений нет,и при этом все также все проверил,все нормально…
    И сколько теперь ждать эту новую версию,что же теперь мучаться???

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *