При пользовании мессенджером часто возникает вопрос, что делать если не слышно в Зуме. Новички часто теряются в такой ситуации, пытаются найти ответ на форумах или пишут в службу поддержки. Но во многих случаях трудности можно решить самому, если знать причину и действовать с учетом обстоятельств.

Звук отключен в настройках приложения Зума

При рассмотрении вопроса, что делать, если в Zoom не слышно, начните с настройки параметров приложения. Для этого сделайте следующие шаги:

  • Во время трансляции жмите на стрелку возле кнопки Включить звук;

  • Войдите в раздел Настройки, а  после этого — Звук;

  • Убедитесь, что в полях Динамик и Микрофон установлены правильные параметры;
  • Установите громкость на оптимальном уровне;
  • Жмите на кнопку Проверить, чтобы убедиться в работоспособности оборудования. Вы должны понять, слышно вас в Зуме или нет. С учетом этого проще понять, что делать дальше.

Также обратите внимание на символ микрофона. Пользователи часто спрашивают, как сделать, чтобы в Зуме было слышно, не обращая внимание на упомянутый значок. Если он перечеркнут, это свидетельствует об отключении аудио. В таком случае другим пользователям вас не будет слышно. Для исправления ситуации не нужно делать ничего сверхъестественного — еще раз жмите на кнопку с символом микрофона, чтобы убрать зачеркивание и активировать оборудование.

Проблема на стороне организатора конференции Зум

Возможна и обратная сторона, когда вина лежит на организаторе. Человек жалуется, мол, меня не слышат в зуме, что делать, а на практике проблема на стороне администратора (администратора, который запустил конференцию). Обратитесь к нему с предложением проверить правильность параметров. Ему необходимо сделать следующие шаги:

  1. Проверить настройки в Зуме путем применения рассмотренной выше инструкции, выбрать нужный динамик и выставить громкость. Если ничего не слышно, стоит перейти к следующим шагам.
  2. Войти заново в конференцию или переустановить приложение.
  3. Убедиться в работоспособности применяемого оборудования.

Если неисправностей на стороне организатора не обнаружено, и ему нормально слышно других участников, значит, делать ничего не нужно.

Проверить настройки драйверов звука

Один из путей, как сделать, чтобы тебя слышали в Зуме — изучить параметры звуковых драйверов и обновить их в случае необходимости. Рассмотрим, что делать в таком случае (для Виндовс 10):

  • Жмите правой кнопкой мышки на иконку Мой компьютер.
  • Войдите в раздел Свойства.
  • Перейдите в категорию Диспетчер устройств.

  • Войдите в раздел Звуковые, игровые и видеоустройства.
  • Если возле них стоит вопросительный или восклицательный знак, необходимо обновить или установить драйвера звуковой карты.

  • Жмите правой кнопкой мышки на название оборудование и выберите пункт Обновить драйвер.
  • Дождитесь загрузки ПО и перезапустите ПК.

Как вариант, софт можно установить с помощью сторонних программ. Если обновить ПО в автоматическом режиме не удается, скачайте драйвера на официальном сайте, а после этого вручную их обновите. После перезапуска еще раз проверьте, слышно вас в Зуме или нет.

Неисправность динамиков/микрофона

Существует еще одна рекомендация, как сделать так, чтобы тебя слышали в Zoom. Речь идет о проверке исправности звукового оборудования. Бывают ситуации, что голоса неслышно из-за банальной механической неисправности:

  • Повреждение динамика или микрофона.
  • Нарушение целостности провода.
  • Проблемы с разъемом и т. д.

Для проверки этой версии попробуйте подключить к разъему заведомо исправное оборудование или, наоборот, используйте микрофон / динамик на другом ПК или ноутбуке в Зуме. Если проверка показала неисправность оборудования, не нужно делать ремонт — просто замените девайс.

Итоги

В Сети часто звучат жалобы, мол, меня не слышат в Зуме, что делать. Но не стоит сразу паниковать и забрасывать письмами службу поддержки. Во многих случаях возникшие трудности можно решить самому путем выбора правильных настроек или проверки оборудования. Если эти действия не дают результата, остается еще один эффективный метод — обращение в службу поддержки. Они должны рассказать, почему вас может быть не слышно в Зуме, и что делать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *