При пользовании мессенджером часто возникает вопрос, что делать если не слышно в Зуме. Новички часто теряются в такой ситуации, пытаются найти ответ на форумах или пишут в службу поддержки. Но во многих случаях трудности можно решить самому, если знать причину и действовать с учетом обстоятельств.
Звук отключен в настройках приложения Зума
При рассмотрении вопроса, что делать, если в Zoom не слышно, начните с настройки параметров приложения. Для этого сделайте следующие шаги:
- Во время трансляции жмите на стрелку возле кнопки Включить звук;
- Войдите в раздел Настройки, а после этого — Звук;
- Убедитесь, что в полях Динамик и Микрофон установлены правильные параметры;
- Установите громкость на оптимальном уровне;
- Жмите на кнопку Проверить, чтобы убедиться в работоспособности оборудования. Вы должны понять, слышно вас в Зуме или нет. С учетом этого проще понять, что делать дальше.
Также обратите внимание на символ микрофона. Пользователи часто спрашивают, как сделать, чтобы в Зуме было слышно, не обращая внимание на упомянутый значок. Если он перечеркнут, это свидетельствует об отключении аудио. В таком случае другим пользователям вас не будет слышно. Для исправления ситуации не нужно делать ничего сверхъестественного — еще раз жмите на кнопку с символом микрофона, чтобы убрать зачеркивание и активировать оборудование.
Проблема на стороне организатора конференции Зум
Возможна и обратная сторона, когда вина лежит на организаторе. Человек жалуется, мол, меня не слышат в зуме, что делать, а на практике проблема на стороне администратора (администратора, который запустил конференцию). Обратитесь к нему с предложением проверить правильность параметров. Ему необходимо сделать следующие шаги:
- Проверить настройки в Зуме путем применения рассмотренной выше инструкции, выбрать нужный динамик и выставить громкость. Если ничего не слышно, стоит перейти к следующим шагам.
- Войти заново в конференцию или переустановить приложение.
- Убедиться в работоспособности применяемого оборудования.
Если неисправностей на стороне организатора не обнаружено, и ему нормально слышно других участников, значит, делать ничего не нужно.
Проверить настройки драйверов звука
Один из путей, как сделать, чтобы тебя слышали в Зуме — изучить параметры звуковых драйверов и обновить их в случае необходимости. Рассмотрим, что делать в таком случае (для Виндовс 10):
- Жмите правой кнопкой мышки на иконку Мой компьютер.
- Войдите в раздел Свойства.
- Перейдите в категорию Диспетчер устройств.
- Войдите в раздел Звуковые, игровые и видеоустройства.
- Если возле них стоит вопросительный или восклицательный знак, необходимо обновить или установить драйвера звуковой карты.
- Жмите правой кнопкой мышки на название оборудование и выберите пункт Обновить драйвер.
- Дождитесь загрузки ПО и перезапустите ПК.
Как вариант, софт можно установить с помощью сторонних программ. Если обновить ПО в автоматическом режиме не удается, скачайте драйвера на официальном сайте, а после этого вручную их обновите. После перезапуска еще раз проверьте, слышно вас в Зуме или нет.
Неисправность динамиков/микрофона
Существует еще одна рекомендация, как сделать так, чтобы тебя слышали в Zoom. Речь идет о проверке исправности звукового оборудования. Бывают ситуации, что голоса неслышно из-за банальной механической неисправности:
- Повреждение динамика или микрофона.
- Нарушение целостности провода.
- Проблемы с разъемом и т. д.
Для проверки этой версии попробуйте подключить к разъему заведомо исправное оборудование или, наоборот, используйте микрофон / динамик на другом ПК или ноутбуке в Зуме. Если проверка показала неисправность оборудования, не нужно делать ремонт — просто замените девайс.
Итоги
В Сети часто звучат жалобы, мол, меня не слышат в Зуме, что делать. Но не стоит сразу паниковать и забрасывать письмами службу поддержки. Во многих случаях возникшие трудности можно решить самому путем выбора правильных настроек или проверки оборудования. Если эти действия не дают результата, остается еще один эффективный метод — обращение в службу поддержки. Они должны рассказать, почему вас может быть не слышно в Зуме, и что делать.
